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导读：人性有三大特点，喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害。
01
喜新厌旧
求新二字，基本上可以概括消费升级的精义。 .
消费升级的核心，在于新世代消费者对于新消费体验的追逐，包括新技术新功能、新感官体验、新精神满足、新的自我表达方式。
宝洁中国旗下的三大洗发水品牌海飞丝、潘婷、飘柔，一度曾占到中国洗发水市场60%以上份额，但现在已经降至30%。
为什么?因为新一代消费者觉得这些都是“妈妈品牌”，旧了、土了、不流行了、品牌老化了。
在这种求新的消费心态刺激下，对于今天的企业来说，始终有两大课题摆在面前：其一、品牌年轻化，其二、产品创新。
因为对于大多数品牌而言，20+消费者都是核心用户，他们既是现金流客户，更是成长型用户。
可口可乐老少咸宜，但它的广告永远是做给20岁年轻人看的。
故对于成熟品牌而言，必须不断制造新的话题和关注点，不断激活品牌形象，给用户创造新鲜感，否则用户极易感到审美疲劳，毫不犹豫抛弃你。
五芳斋的沙雕广告、卫龙辣条的脑洞营销、李宁的国潮行动、百雀龄的创新social玩法都可视为品牌年轻化的典范。
创造新内容、衍生新话题、投放新媒体、采用新技术、合作新偶像、跨界新IP、开发新渠道，乃至一大批品牌在今天更换新LOGO、开发新形象、设计新包装和新店面，都是这一求新思维下的产物。
互联网环境下，一个热点的生命周期不超过三天。
品牌必须不断创造新鲜感，激活消费者，否则品牌就会老化，用户就会沉寂。这是品牌的维度。
(脉动更换新logo，并推出新包装和新口味)
从产品的维度来讲，企业必须不断推出新产品、新口味、新包装。
特别对于食品餐饮来说，新产品的开发必须要占到30%-40%的份量。雀巢冷饮1/4的销量来自新品;和路雪在中国有60多个品种，其中新品达到50%;必胜客早在2011年起，就要求菜单每半年更换一次，每次保证有25%以上的新品率，结果是全年销售增长21%，扭转了多年的亏损局面。
对于多产品线的品牌而言，一半经典老产品常年不变，一半创新新产品定期更换，已经是标准的产品组合思路。 这一点对于那些主打大单品战略的品牌，挑战无疑是巨大的。
一个单品，长销多年是一件很难的事，消费者很容易对其产生疲劳、丧失新鲜感。此种情况下，企业有两条出路可选。
一是不断进行产品迭代，比如iPhone，从iPhone 1 到iPhone 11，通过持续的产品迭代升级粘住消费者。 .
再是不断开发新版本和限量装，可口可乐，虽然同一种口味、同一个瓶型和包装销了上百年没有大改动，但是可口可乐不断推出新的版本设计，从呢称瓶到歌词瓶，从台词瓶到城市瓶，把一个瓶子玩出花。
然后，再适时推出一些限量装产品。
02
好逸恶劳
好产品的标准只有一条，那就是降低用户成本。用一个字来形容，就是逸。
另一方面，产品本身要尽可能方便使用，为消费者带来便利。
苹果之所以伟大，就在于它的设计理念就是没有说明书也能用，把复杂的产品逻辑隐藏起来，只给消费者留下一个最简单易用的界面。 如果消费者买回来产品，还要研究半天产品说明书才知道怎么用，这样的产品设计是不合格的。
03
趋利避害
趋利，是人的本性所在。是人们行为的最终依据。 互联网时代，为人的趋利提供了更大的空间和自由。
很多企业讲增长黑客、社交裂变，其中最重要的裂变方式，至今仍是利益裂变。
尽管所有的电商都在玩拼单、砍价、0元购、抢红包，但事实证明这种玩法就是有效，因为趋利是始终不变的人性。
砍、拼、抢，三个字足以概括今天绝大多数的互联网玩法，极其生动地展示了这个时代的生猛和直接。
04
权威崇拜
为什么我们的电视上充斥着“销量遥遥领先”式的广告?为什么有那么多的“XX行业领导品牌”?其实本质上源自于我们从众消费和权威崇拜的心理。
大家都买的东西肯定是最好的，大家都拥有的东西我也必须拥有，大家都喜欢的东西如果我不喜欢，那肯定是我哪里出了问题。
在一个从众消费的年代，首先，品牌知名度很重要。
其次，权威资源对品牌的背书很重要，这能增强品牌的权威性和可信赖度。
正是在这种消费心理的驱动下，传统品牌打造的秘诀一直都是：明星代言+央视投放+渠道铺货。
一方面是做知名度，满足用户从众消费的习惯，另一方面是做权威性，满足用户权威崇拜的心理。 当然从众消费本身就是一种权威崇拜。
在我们的内心深处，我们既害怕落后他人，又害怕与众不同。所以最好的选择就是和他人保持一致，选择信奉集体和大众。 .
