“状态说”拓展了品牌危机研究的视野，突破了组织与利益相关者关系这一传统的研究框架，立足于组织内外多元利益相关者构成的开放系统和外部环境，从战略高度看待危机。这也符合品牌共建时代的逻辑。“状态说”在强调危机属性和破坏性的同时更突显了危机对组织自身运营发展所具有的建设性。
危机中潜藏机遇的观点早已有之，近年来出现了一些非常规甚至主动蹭热点式的危机应对现象，正是组织或品牌试图把握机遇的尝试，只是最终效果各不相同。如果基于功利主义看待危中之“机”，往往会引发种种鲁莽之举，加剧危机的蔓延。还原作为“状态”的危机对于品牌传播的真正价值，需要结合新媒体背景对危机情境中主体间的互动机制及功能进行理性统观。
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品牌危机传播的常态化转换
首先，呈现为事件形态的危机往往比常规传播活动更能够俘获各类利益相关者的关注。
互联网技术的发展，不仅实现了信息的连接和共享，大大拓宽了每个个体的信息接触面，而且还激发了全民信息生产的热情，生活空间中的信息种类和数量剧增。但个体和群体的关注总量毕竟有限，随之便发展出两种适应性策略：缩减关注面，降低关注度。这就造成包括品牌传播在内的多数传播活动遭遇“信息飞沫化”，“即使基于严密调查和精准定位，传者的信息也极易飞沫化，弥漫空中，瞬时消散。”[27]冷门产品wO.c om
人人言说的时代，积极表达的人远多于耐心倾听的人。借由越来越先进的媒介技术和数据算法，越来越多的品牌信息涌向生活的每一个角落。对这些信息，作为消费者的公众一般只有在功能和需要正巧合拍时才稍加思考，其余信息大多会遭遇生理和心理的双重屏蔽。这种状态下，只有大大小小富有戏剧性的奇观、故事才可能进入人们的视野，危机也是其中一种。品牌及组织常常发现，在危机的痛苦之中才能得到万众瞩目。
危机因素复杂、视角多元，无论在事中还是事后，有关危机的表达和呈现都不会自然而然地忠实反映事实全貌。在危机主体主观努力、利益相关者多元动机、社会心理复杂倾向等多重因素的作用下，危机中的任何细节都可能被碎片化地呈现和放大。
另外，与传统媒体性质不同的是，新媒体在发挥媒介作用的同时也如同一座可以随时便捷取阅的档案馆。对一般公众而言，传统媒体时代信息存储介质的物理属性客观上建造了当下与历史信息间的壁垒，而新媒体却彻底打破了这一结构，历史和当下得以同时呈现。这意味着新媒体削减了社会、群体和个人的遗忘功能，危机无法再被完全“度过”。对品牌传播而言，危机与常态中行为规范、价值取向的一致性变得极其重要。一方面，品牌及其经营者需要在危机中以历史的眼光审视危机决策和行为;另一方面，如何在危机过去之后的常态语境中阐释危机表现的合理性和意义，也应成为品牌传播战略的重要组成部分。本文来自博客原创文章，抄袭必究
综合以上，“信息飞沫化”最大程度稀释了品牌日常传播的效果，互联网时代全新的记录和记忆机制促使危机对品牌的影响在时空范围持续蔓延。此消彼长之下，品牌危机传播的战略地位和战略功能得到极大提升。危机的高关注度加之戏剧理论所揭示的社会认知和主体建构机制，使危机成为定义和建构品牌主体性最为重要的场域和至关重要的时刻。在此意义上，品牌危机传播担负着品牌战略布局中标志性和引领性的使命，品牌危机传播的思想因而也有着向常态化转换借鉴的价值。
四、“冲突-决断”逻辑下的
品牌传播模式创新
在危机常态化的背景下，危机传播的“冲突-决断”逻辑是新媒体语境下有效处置品牌危机的关键。同时，危机传播的“冲突-决断”逻辑客观上普遍存在于日常品牌传播体系，并深刻影响着品牌形象乃至主体性的整体建构，对其进行系统化完善，无疑能够为品牌传播理念的发展提供一个新的视角和可能性。在此，我们把基于危机传播“冲突-决断”逻辑将要构建的品牌传播理念和策略体系命名为品牌传播的“冲突-决断”模式。
品牌主体性的确立是构建品牌传播“冲突-决断”模式的前提和基础。现代品牌理念倡导“促进人格化的品牌与公众缔结为共同体”。[28]没有主体，冲突便等同虚设，决断也无从谈起。没有主体性的品牌，只不过是一堆用于传递信息或用以消费、消遣的符号。在任何情境中，品牌一方的主观层面如若存在组织、品牌、产品等元素间主体不明、关系不清的情况，传播效果便可能滑向未知，最常见的便是责任或功劳张冠李戴，表现为品牌形象和组织形象相混淆、危机无序蔓延等现象。品牌与组织的关系是品牌传播中最重要的主体间关系。一般而言，品牌是虚拟主体，其话语表达及主体性的建构需要通过一个或多个代言人来实现。在危机中，品牌的行为和主张多由组织代办和代言，而在常态下，品牌则有着更为多元的代言主体。组织做为最重要品牌经营者，需要时时反省并评估，在组织与多元利益相关者行动和传播共同编织的信息网和关系网中，究竟是品牌还是代言人自身在面对冲突、做出决断。
品牌主体性的建构一直面临着一些无可回避的挑战，过去是组织和品牌主体性含混的问题，当前又增加了品牌主体性失控的风险。品牌共治思想下，组织和多元利益相关者共同建构品牌这一主体，虽然提高了利益相关者的卷入度，但也让渡了部分对于品牌的控制力。于是，组织的品牌传播管理分解为两方面，一方面是传统意义上有关品牌载体等主体性重要元素的设计和管理，如产品、服务、视觉表现等，另一方面是对自身以及利益相关者及相应社群的管理，主体间互动关系的设定影响着品牌主体性的构成机制，品牌治理机制、主体间关系采取控制还是协调导向等，都是当前品牌治理研究中的热门话题。
