1提前做好下次沟通预约
客户离开的时候，我们除了按照要求送别客户之外，还要多和客户寒暄几句。
2通话之前充分准备
一般比较好的服务顾问都会提前对以上几点进行准备，并列出通话提纲，这样就让顾客感受到专业，而我们能够应用自如。
3注意礼仪和感谢
一个非常礼貌的通话会让顾客感觉非常愉快，所以礼仪就显得非常重要了。
4帮助顾客解决疑虑
在这里要分析顾客不成交或者不及时下单的原因。一般来说分为价格问题、比较问题、资金问题、预算问题、使用问题、江湖传言问题等。
5给顾客一个诱惑
这里的诱惑可以分为价格诱惑法、套购诱惑法、荣誉诱惑法和体验诱惑法等等。
6给顾客选择期限
比如某些优惠或者活动在X月X日前就到期，如果不来就没有了!
7给自己一个台阶
每次邀约，不管成功与否都不要把话说太死，要留有余地。
8让顾客给我们做承诺
比如，这次名额只有12个，您可一定要来呀，如果您不来，我们就浪费一个名额，是会受到单位处罚的，您把您的姓名正确的书写方法给我，我们好给您预定位置!
9帮助顾客解决疑虑
对于实在没有意向或者是意向已经变化的顾客，一般建议休眠半年或者三个月后再重新追踪。
10多种方式保持联系
可以用微信，QQ，手机等方法与顾客联系!同时也可以给顾客发送一些心灵鸡汤和节日、周末的问候等等!
