说起整个营销活动各种各样的环节一环套着一环，但是要说最激动人心的时刻是什么？其实就是用户做了购买决策的那一刻，其他的一切都是在为这一刻铺路做准备，所以对于运营者而言，必修课就是学会引导用户做购买决策。
经过实践证 明，“参与感”是引导用户产生有效购买决策的重要原因，而小米可以说是对“参与感”运用的最炉火纯青的企业，所以今天我们就对小米、对参与感做一个分析。
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对于用户而言
其实小米最创新的环节就是让工程师去泡论坛，通常来说，用户和企业一般是通过客服或者是产品经理实现对接，他们获取用户的意见，整理出来再传达给工程师，然后工程师再进行BUG的修复或者是产品的革新，而小米打破了这一常规，通过工程师泡论坛实现了用户和工程师的直接对接。
对于用户来说，工程师直接获取用户反馈就省去了复杂的中间环节，让用户的需求反馈一步到位，跟工程师的直接互动让用户感受到了足够的尊重感，也有利于在用户心目中树立起高大的品牌形象，当用户反馈的问题得到解决之后，用户内心因参与得到的满足感会迅速提升，从而也会对这个品牌更加关注。
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对于工程师而言
对于工程师来说，省去了与客户经理因交接而产生的摩擦和麻烦，在第一时间就明白用户最直接的诉求，这样以来工程师设计的产品能更高程度地契合用户的需求，修复BUG的效率也足够高，也能让工程师在此过程中收获到满满的成就感。
小结
总而言之，参与感无论是对于工程师还是对于用户来说都非常重要，当用户真正参与了某种产品的设计环节，出了成品之后，他对于成品的期待一定会驱使他买回来看看，所以说参与感是促成购买决策的一个相当重要的环节，希望大家在社群运营过程中多多注意。
