了解拼多多如何测款,测款工具有哪些,如何做拼多多的售后跟客户管理。

2018-10-17 09:32

  一、初期会遇到的问题

  卖产品的时候有些产品会出现,活动结束以后就卖不动,还有万年推广没成交,没点击没转化没成交的问题。其实很多时候自我感觉良好的产品,不一定是市场认可的东西,一味的操作就进入了无成交无流量无成交的死循环。

  所以在新品上架初期,一定要测款,款式不好或者测试的数据不好,赶紧优化,优化了还不行就赶紧放弃,很多时候你都是在做无用功。

  

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  举个例子这个活动款7月31号那天跑了一场秒杀,销量接近七百单,8月1号因产值较高,资源位以及类目排名靠前,但是价格一恢复销量马上就掉下来,第三天就回到解放前。这个案例告诉大家一个事情,很多时候不是推广操作出了问题,而是产品一开始的时候就已经选错了。

  二、测款工具

  那么测款到底怎么测?测款的工具一共有三种,有活动测款,搜索测款和场景测款。

  1、活动测款的主要是测价格,通过免费的大批量的流量看低价位的时候的销量情况。

  因为每次活动完都会有几天的权重是非常高的,这个时候通过调整价格,看你价格回升以后的成交数据是什么样。通过这样的操作步骤来判断你这个产品到底适合卖什么价格。

  2、搜索测款是用搜索直通车付费的形式能获得一个基础的数据。建议用精准的大词配上高价的搜索直通通车来看排名情况,测的是转化最好的排名位置避免这个盲目卡位。

  具体操作就是打开搜索直通车添加类目里面竞争度较高的,搜索人气较高的精准词,然后通过高价车(一般情况下开三块钱),争取获得最大的曝光,在这个价位上一定要有一个基础的数据样本,一般一个点击为准。

  3、场景测款是万金油,因为场景测款成本比较低,可以拿来测价格也可以测款式也可以测成交。

  把所有的定向根治原位全部打开,调整价格的时候先获得最高的roi,然后才是提升价格出价获得最大的成交数据,看到产品在最大曝光量的时候能拿到什么样的数据。

  一般所有的测款建议投入两千块钱左右,少了没效果多了没必要。需要注意的是测款的同时要根据数据反馈,快速反应调整优化链接。点击不行换主图,转化不行调价格,优化了数据还是不行的直接放弃,因为这个产品根本不合适你操作。

  三、搜索测款的实际操作

  搜索测款分成三个阶段。

  第一个阶段大词带小词。日常售卖价的时候每个词三十个点击到一百个点击。

  第二个阶段删掉大词留小词。降低扩大成交,降低直通车出价来控制成本扩大成交,放大成交金额。

  第三阶段就是小词带大词。这时所有词类排名都起来了,会带动大词的排名,这时候可以添加大词,获得更大的曝光来持续放大成交金额。

  因为我并没有搜索测款比较好的数据,所以借用了大神的数据来给大家看一下。

  

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  从这一份截图里面我们就可以看到,这是新品初期的选词过程。整个词里面有包括这个行业大词、类目大词还有精准小词,一开始我们要通过大词带小词,尽量的把展现放到这种行业大词类目词里面。

  通过这些部分基本上就能判断产品会能获得到最大的曝光体量,一天会有多少人进店,然后搜索跟场景占比是4:6,也就是说场景的流量搜索会比的还要多,就可以有个心理评估这个行业和产品最多最大能做到什么样,有没有达到你的心理预期。

  当然从这个点击率来看,能明显的发现行业大词的点击率要小于这个类目大词,类目大词会小于精准小词,所以说精准小词带来的点击跟成交永远会比上面的要好。大家也可以算一下她的订单数乘以点击数,成交率永远是精准小词的成交是最好的。

  中期阶段的核心思路是删掉一定数量的大词降低推广预算,通过保留的小词保持商品的产出。核心是降低出价,提高成交率,提升ROI至收支平衡,也就是说在新品初期开车一定是亏的,不可能赚钱,除非是神品。

  那么在推广优惠价的基础上,怎么达到收支平衡呢?把大词给删减了,这样会缩小大部分的推广开支,这个时候精准词永远是成交率最好的,IOS永远是最高的,留这一部分就可以产生一定的利润。

  大家对比这张图跟原来那张图的数据。

  

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  现在留下的词是原来开的关键词里面最好的那几个,留下以后整个投入产出比都会比原来高很多。直接看后面的投产比数据,基本上都已经做到了2.0以上,这下面有一个打了马赛克的“神词”,退款成本是一毛钱,二十六个点击产出了三十九单,这种只会在操作过程中遇到。

  第三步小词带大词,这时候要增加大词,扩大搜索面来获得更多的成交,提升日单量的产出。这时候综合计划里面的整体投产比有多余的投产就可以增加大词。意思是IOS够高,产品还有利润,就可以加大词扩大产出来增加成交金额,成交金额和排名上去了,就会获得更多的成交和利润。

  针对搜索直通车的四个忌讳:一是切忌胡乱选词;二是切忌随意出价;三是切忌开开停停;四是切忌反复删除。做完这几点搜索测款基本上是可以开的比较顺畅的,关键记住这几个重点,在初级阶段一定要把产品优化做到位。

  四、售后和客户管理

  最后和大家回顾到刚开始的数据化营销图。

  

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  当你把这前5步全部优化到位,就真正的在开始运营店铺,其实在拼多多做一个爆款非常简单,有产品车搜索测款有多多进宝,从一个新品零销量推到五千销量,只要不是一直盯着那种卖不出去的平台操作,半个月之内大家都能达到这个销量。

  拼多多售后跟客户管理很难。售后主要是物流、产品供应能力、发货速度、问题件解决能力等等,接着是店铺的dsr评分。

  

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  这里用一张截图跟大家说一下,这里的四个数据就是店铺的命脉所在,任何一个数据出问题直接影响产品的权重。

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