一个企业到了走到中期，中后期这个企业能不能成功，创业者如果要找一个字的话，那一定是你有没有容忍质量，这是完全不一样的。早期你不需要什么容忍质量，因为你倒了都是一些小开。所以这个时候你只要有一种很坚韧不拔的精神，我愿意带着大家去吃苦，没日没夜去干，去睡地下室，这是可以的。但是到了企业到了中晚期，如果你缺乏一个容忍质量的话， 这个企业其实很难再往下走。
企业跟个人其实也是一样，就在不同的阶段，你应该抽取不同的关键词。在这个阶段很适用的东西，不等于在下个阶段适用。比如说当我在管理一个大型的连锁企业，我面对的500家大型的店，这个时候我追求的不是单店产出的最大化，这个时候我追求的就是说我每一个改革，我每一个变化能不能使所有的门店都能够贯彻，这是我追求的东西。
在早期的时候你不需要搞这个东西，为什么我们说大企业一定要做流程再造，而小企业搞流程的这种规则就成为企业约束企业发展的绊脚石，很典型的道理，30个人要什么流程，哥几个在门口抽根烟，早上中午吃个盒饭去解决问题的，但是如果你是拥有阿里巴巴这种2万人的团队，如拥有比如说沃尔玛这种200万的团队的话，如果没有流程是不行的，但是你能不能做出一种流程能够让200万人同意执行，这是一种能力，这个能力不是一个创业者凭着他的智慧和脑袋就能说得出来。
你如果没有那个精力，你是没办法打造的，所以我就说是我要信任，但信任的前提是你对自己要有一个评估，你知道你有所不能。如果你觉得你无所不能的话，信任的基础是不存在的。我会倾向于认为这个世界总是有人特别擅长于做，从无到有，优秀的职业经理人职业管理者，其实他是比较善于做，从有到好，一个企业从0到100，绝大多数的创业者，他的智慧都是在0到40，绝大多数的管理者都是在40到80，80到100，那是所有人的梦想，但基本上都达不到。
我觉得就是所谓的创业者有所能有所不能。就是你很擅长于做0到40的东西，不等于你能够做40到80的东西，就有了这个认识以后，那你就就是有些东西就会出来了第一创业者在早期阶段往往把身边的人都当成助理，我想你做，当你到一定的阶段以后，你要引进这种比较专业的人士的时候，你对他不是一个他是你的助理的态度。
你必须给他充分花费充分施展的空间，你有没有这种容忍度，你有没有这种思想准备?你愿意不愿意接受?他跟你不同的思维方式，不同的这种做事的方式来把这个企业做大，你可以对它有所规范，但这个对绝大部分创业者来讲不太容易，因为他就说我从企业从无到有辛辛苦苦做起来你懂什么?
我曾经在线下服务过一个我认为中国很优秀的企业家叫杜夏，天津家世界的创始人。当时嫁接引进了很多所谓的高管，洋人高管团队，但是他说了一句话，我觉得他对自己退出来引进专业人士来管理，这个定义是很准确。
他说我一年花2000万，请你们几个人，这2000万在我看来，是买我的时间，是我的时间只2000万，我不在乎你们这些人值多少钱。这个实际上是一个很精辟的说法，因为如果没请你们来，我每年每天都来上班，我时间绑在这边，我企业做到上亿的规模，我认为我的时间成本一年不止2000万。
所以我买你们是意味着我能够把我的时间的90%以上解放出来，所以我花这个2000万表面上看来是花了这几个高管，实际上是买我的时间。我觉得这个定义是非常准确，他就说我对于我来讲，我有时间去享受爬山去摄影，我有时间去考虑下一个生意的发展点。
